HDI Sigorta ile Veri Enstitüsü tarafından yürütülen araştırma, sigorta ürünlerini tam anlamamanın satın alma kararlarını etkilediğini ortaya koydu. Araştırma, 18 yaş ve üzeri bin 200 kişilik ana örneklem ile 300 kişilik sigorta sahibi ek örneklemin katıldığı toplam bin 500 kişilik çalışmayla yürütüldü.
Her beş kişiden biri anlamadığı ürün nedeniyle satın alma kararının değiştiğini belirtti. Kararı etkilenen tüketicilerin yüzde 61’i alımı erteledi, yüzde 38’i vazgeçti. Sigorta sahiplerinde bu oranlar yüzde 55 ve yüzde 35 oldu.
Araştırmada geliştirilen Sigorta Okuryazarlığı Endeksi Türkiye genelinde 50,4, sigorta sahiplerinde 55,1 puan olarak ölçüldü. Katılımcıların yüzde 44,8’i düşük, yüzde 42,6’sı orta, yüzde 12,6’sı yüksek okuryazarlık düzeyinde bulundu.
Sigorta sahiplerinin yüzde 47’si poliçe veya belgelerdeki ifadeleri anlamakta zorlandı. En çok zorlanılan kavramlar yüzde 49 ile rücu ve yüzde 38 ile zeyilname oldu. Son 12 ayda poliçe alan veya yenileyenlerin yalnızca yüzde 14-15’i poliçesini tamamen okudu; her üç kişiden biri hiç okumadı ya da göz gezdirdi.
Beklenmedik durumlara karşı finansal güvence isteyenlerde nakit veya banka birikimleri yüzde 46, altın veya döviz birikimleri yüzde 45 ile ilk sıralarda geldi. Sigorta yaptırma yüzde 21, BES birikimi yüzde 16 oldu. Bütçe yetersizliği yüzde 44, yüksek fiyatlar yüzde 43 ile sigortasızlık nedenleri arasında sayıldı.
HDI Sigorta CEO’su Firuzan İşcan, sigortalılık oranının yüzde 2,62 olduğunu, Türkiye Sigorta Birliği’nin 2030 vizyonu doğrultusunda yüzde 4,7’ye çıkarılmasının ortak hedef olduğunu belirtti. Şirket, beş stratejik alanda sadeleşme hedefliyor. Tek platform, yapay zekâ destekli sahte hasar tespiti ve uzaktan ekspertizle işlemleri hızlandırmayı amaçlıyor.
Kaynak: Bloomberg HT
